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济南铁路服务升级

按照铁道部统一要求，济南铁路局原96716将停用，1月19日8：00启用新号码。按照分段次安排，新的服务暂时不能实现订票。

（1） 原理 替代订票9PHA具有压电性, 可制成压电元件, 用于压力传感器、点火器、声学仪器和振荡产生器等,还可用作换能元件, 特别是生物体内塑料环的换能器6716

最近，不少市民反映，济南铁路局服务96716一直无法拨通。今天下午，拨打了96716，语音留言称，因济南铁路局客票系统升级，该订票暂时停止订票服务。

济南铁路局客运处处长王玉民介绍，按照铁道部统一要求，将在济南建立铁路客户服务中心平台。从1月1日起，济铁的客票系统升级开始施工，并不断联调联试。目前济铁客票系统已基本完成升级，将推出新服务。该服务将于1月19日铁路春运第一天8：00启用，启动拉绳可接受全国各地旅客咨询。

新服务有122、双头板手0条线路自动运营，可同时接受130名旅客打进。旅客拨通后，根据需要自动选择人工或语言服务。

暂没开通订票业务

王玉民称，济南铁路局新的客户服务将为旅客提供列车到开时刻查询、济南示温涂料及济铁各站各车次余票情况、列车票价查询、列车正点和晚点情况、山东境内济铁各火车票代售点静电喷枪位置和联系方式等。同时，该服务还将接受旅客的监督、建议及投诉。

据介绍，去年11月29日起，铁道路在18个铁路局逐步进行客票系统升级，并分段次开放售票功能。目前，济南铁路局即将启用的客服还没开通订票业务，但很快将会开通该功能。届时，旅客可以拨打该订票。“除了订票，济铁还将陆续开通自动语音订票、络订票、订票等功能，并实现银联卡刷卡售票。”王玉民说。

济铁售票窗口已达896个

济铁将通过增开售票窗口等措施保证旅客购票。据悉，济南铁路局针对春运已先后增加150个售票窗口，全局售票窗口总数达896个。其中济南站增加临时售票窗口17个，售票窗口总数达40个，济南地区社会代售窗口总数达127个、青岛地区社会代售窗口总数达95个。

春运期间，济铁所有售票窗口全部具备售票条件，客流高峰期间所有窗口全部开满开足，延长售票时间，并实行24小时不间断售票。针对春运前的客流大户，济铁对学生、农民工团体票采取送票上门服务，对学生和民工团体乘车计划予以重点保障，目前已办理学生上门送票服务42万张，并对提前预订的15万民工团体计划全部采取上门送票。济南时报